Beispiele aus der Praxis
Digitalisierung von Antragsprozessen
Die Fachverfahren in der Verwaltung sind in der Regel bereits gut digitalisiert. Aber nicht die Antragsverfahren!
Bürger:innen füllen die Anträge in Papierform oder auch am Computer aus. Doch dann gibt es keinen Ende-zu-Ende Prozess. Folge: Die Anträge müssen im Amt manuell in die Fachverfahren übertragen werden.
Statt der gewünschten Verwaltungsvereinfachung haben wir einen erhöhten Verwaltungsaufwand!
Hier helfen wir, indem wir einen smarten Ende-zu Ende-Prozess defnieren und umsetzen.
Kommunale Websites
Auf kommunalen Websites sind viele Informationen hinterlegt, die für Bürger:innen wichtig sind. Aber Bürger:innen finden die für sie relevanten Informationen nicht.
Als Innovation werden Chatbots eingeführt. Aber auch diese bringen aus Bürgersicht keine Hilfe.
Das Problem ist, dass die Sprache der Bürger:innen nicht die Sprache der Verwaltung ist.
Hier helfen wir, indem wir eine KI-basierte Website aufsetzen, so dass Bürger:innen schnell und sicher genau die Informationen erhalten, die sie suchen. Und das in vielen Sprachen.